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    第十四章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    企业利润与销售额之间的比率是（）

    • A、销售利润率
    • B、资产收益率
    • C、资产周转率
    • D、资本报酬率
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    年度计划控制有哪些方法？

    目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施的市场营销控制类型是（）

    • A、年度计划控制
    • B、战略控制
    • C、效率控制
    • D、盈利能力控制

    清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

    • A、顾客意见和建议制度
    • B、固定的顾客样本
    • C、顾客调查
    • D、顾客访问
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